齊木茂人（さいきしげと）

経歴: 1985年立命館大学卒業後、日本ハム株式会社に入社、外食向け開発営業や市場開発などを主たる業務とした。
2016年よりお客様サービス部長に就任。
2019年10月、58歳の役職定年に伴い、早期退職。
2020年1月、クレーム対応のコンサルタントとして齊木総合研究所を開業。

また、公益社団法人消費者関連専門家会議(ACAP)の理事、西日本支部長の役職を拝命、現在に至る。

神戸大学大学院経営学研究科　非常勤講師　2018年度　　
堺市消費生活委員2018年度～現在
明治安田生命保険相互会社　消費者専門委員2019年度～現在

営業時代は難クレームに悩まされ、眠れない日々を過ごしました。お客様対応部門に配属となり11年間、クレーム対応の専門家として営業などを支援する立場に変わりました。企業の垣根を超えた全国組織ACAPにおいても知見を高めたことで、現在では、社内外から相談や講演を依頼されております。また、企業の持続的成長に向けて、ＳＤＧｓにつながる消費者志向経営が求められています。消費者志向経営を企業に浸透させるだけではなく、行政、学生、消費者にも講演や研修を通じて推進活動を実践。経験と知見を活かし企業や社会に貢献いたします。

講演テーマ: １．目からうろこ！カスタマーハラスメント対策を知って　会社を成長させるたった１つのこと　

２．企業価値を高める、お客様対応部門のつくりかた

３．ＳＤＧｓにつながる消費者志向経営を知って、持続可能な企業をつくる～消費者の声を聴く～

４．危機管理を体感し組織・人材を強化する

５．クレーム対応の実践

メディア: ・2018年　徳島県・消費者庁　消費者志向経営推進シンポジウム「消費者志向自主宣言企業におけるフォローアップ活動」の講演は、徳島新聞に記事として掲載